上海奉賢城鄉建設投資開(kāi)發(fā)有限公司成立于1993年，隸屬于上海奉賢發(fā)展（集團）有限公司，是一家以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)，集開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、租賃多種業(yè)務(wù)為一體的現代化國有企業(yè)，具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)二級資質(zhì)。公司曾榮獲奉賢區工人先鋒號、上海市“五星級”誠信創(chuàng )建企業(yè)、上海市住宅建設實(shí)事立功競賽先進(jìn)公司等諸多光榮稱(chēng)號。
轉變觀(guān)念強服務(wù) 全力以赴增效益
發(fā)布時(shí)間：2019/11/28 公司要聞 瀏覽次數：2383
為解決當前星樂(lè )物業(yè)公司管理中存在的問(wèn)題，應對年底集中收繳物業(yè)管理費的重要任務(wù)，11月1日上午，星樂(lè )物業(yè)公司召開(kāi)全體工作人員會(huì )議。黨支部書(shū)記周婉華，工會(huì )主席王芳出席。
大居百曲樂(lè )苑、雅苑和貝港花苑物業(yè)站根據前期匯總情況，制定了2121戶(hù)欠費業(yè)主收繳方案，一是通過(guò)宣傳欄、電子屏及口頭宣傳等方式，告知業(yè)主收取物業(yè)費的相關(guān)事項；二是組建收費小組，確定11月1日至11月10日為收費時(shí)間，采取電話(huà)催繳、上門(mén)收費、張貼《繳費催款通知書(shū)》的形式收繳物業(yè)管理費；三是通過(guò)訴諸法律，對拒交物業(yè)費的業(yè)主，以律師函的方式告知或者通過(guò)訴訟解決問(wèn)題。星樂(lè )物業(yè)負責人王琪兒對當前工作進(jìn)行了部署，要求各物業(yè)站明確工作職責，理清工作流程，盡力做好本職工作，并加強溝通協(xié)作。同時(shí)，針對公司員工執行力和請休假存在的問(wèn)題提出《星樂(lè )物業(yè)考勤與休假制度（討論稿）》，并為更好地完成此次收費任務(wù)制定《貝港花苑物業(yè)費收繳計劃（試行）》。
黨支部書(shū)記周婉華就當前物業(yè)管理存在的不規范操作、不到位服務(wù)、不及時(shí)溝通問(wèn)題，向物業(yè)全體員工提出三點(diǎn)要求：一是轉變觀(guān)念，提升服務(wù)理念。為業(yè)主提供安居生活環(huán)境，要注意細節，從小事抓起；善于溝通，提升服務(wù)能力；收集民意，巧用“微力量”。二是多措并舉，提高管理能力。梳理規章制度，理清崗位職責；約談分包隊伍及合作對象，拜訪(fǎng)政府主管、居委、業(yè)委等部門(mén)尋求各方協(xié)作支持。三是突出重點(diǎn)，強化效益管理。全力以赴完成公司下達的收繳任務(wù)，根據《貝港花苑物業(yè)費收繳計劃（試行）》，制定目標，責任到人，實(shí)際收費與績(jì)效獎金掛鉤。
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